سياسة الاسترداد
توريدو يجد لك المصنع المناسب في الصين: تخبرنا بما تحتاجه، فنبحث في المصانع ونفحصها بالصينية، ونرسل لك 3 عروض حقيقية من المصانع مقارنة بالعربية. تدفع للمصنع مباشرة، ولا نستلم ثمن بضاعتك أبداً. الطلب مجاني. إن قررت المتابعة تدفع عربوناً 100 دولار بعد أن نتفق على نطاق العمل، ويُرد كاملاً إن لم نرسل 3 عروض مناسبة خلال 7 أيام عمل. وإن طلبت من أحد المصانع فرسوم الطلب 600 دولار ثابتة حتى فاتورة 6,000 دولار، ثم من 10% إلى 5% حسب قيمة الفاتورة. هذه الصفحة تجمع قواعد العربون والاسترداد كما هي في شروط الخدمة، بلا استثناءات مخفية. ونصدر أي استرداد مستحق خلال 3 أيام عمل، ولا نخصم منه رسوم البطاقة.
| البند | القيمة |
|---|---|
| العربون | 100 دولار، بعد الاتفاق على النطاق فقط |
| عدد العروض | 3 عروض من 3 مصانع |
| مدة تقرير العروض | 7 أيام عمل من دفع العربون |
| خصم العربون من رسوم الطلب | خلال 90 يوماً |
| إصدار الاسترداد | خلال 3 أيام عمل من استحقاقه |
| ثمن البضاعة | يدفع للمصنع مباشرة، لا لنا |
| الرد الأول | خلال ساعة، 06:00 إلى 20:00 بتوقيت غرينتش |
متى تدفع العربون، ومتى يُرد؟
- لا نأخذ العربون عند إرسال الطلب. نأخذه فقط بعد أن نؤكد أننا نستطيع التوريد ونرسل لك النطاق مكتوباً.
- يُرد العربون كاملاً إن لم نرسل 3 عروض مناسبة خلال 7 أيام عمل، أو إن لم يستطع أي مصنع صنع المنتج.
- إن أرسلنا 3 عروض مناسبة ولم تطلب، يبقى العربون مقابل البحث.
- يُخصم العربون من رسوم الطلب إن طلبت من أحد هذه العروض خلال 90 يوماً.
ما هو العرض المناسب؟
العرض المناسب عرض مكتوب من مصنع فحصناه (الرخصة التجارية وسجل التصدير)، يطابق منتجك ومواصفاتك وكميتك، ويذكر سعر الوحدة والحد الأدنى للطلب ومدة التسليم وتاريخ صلاحية العرض. العرض الذي سعره أعلى من سعرك المستهدف يبقى عرضاً مناسباً، ونخبرك بذلك من البداية.
كم يستغرق الاسترداد، ومن يدفع رسوم البطاقة؟
- نصدر الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استحقاقه، إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه.
- لا نخصم رسوم البطاقة من المبلغ المسترد. نتحملها نحن.
- إن كانت لديك مشكلة في دفعة لنا فراسلنا أولاً، ونرد لك المبلغ وفق هذه القواعد دون حاجة إلى نزاع مع البنك.
بعد إصدار الاسترداد يصل المبلغ إلى بطاقتك عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك. المصدر: Stripe، تاريخ التحقق 1 نوفمبر 2026.
ماذا عن ثمن البضاعة؟
- تدفع ثمن البضاعة للمصنع مباشرة، عبر ضمان التجارة حيث يتوفر، باسم شركة المصنع، ولا تدفع أبداً إلى حساب شخصي.
- تدفع لتوريدو العربون فقط (بالبطاقة عبر صفحة دفع آمنة) ورسوم الطلب (بالبطاقة أو تحويل بنكي).
- لا نستلم ثمن البضاعة، ولا نبيعها بهامش، ولا نأخذ عمولة من المصانع.
القواعد الكاملة في شروط الخدمة، والرسوم في كيف نعمل، وطرق الدفع في طرق الدفع.
Refund and deposit policy (English)
Tawrido finds you the right factory in China: you tell us what you need, we search and check factories in Chinese, and send you 3 real factory quotes compared in Arabic. You pay the factory directly; we never hold your goods money.
The request is free. If you go ahead, you pay a USD 100 deposit after we agree the scope, refunded in full if we do not send 3 suitable quotes within 7 working days. If you order from a factory, the order fee is a flat USD 600 on invoices up to USD 6,000, then 10% falling to 5% as the invoice grows.
When you pay the deposit and when it is refunded
- We never take the deposit when you submit a request. We take it only after we confirm we can source it and send you the written scope.
- Full refund if we do not deliver 3 suitable quotes within 7 working days, or if no factory can make the product.
- If we deliver 3 suitable quotes and you do not order, the deposit is kept: it pays for the search.
- Your USD 100 comes off the order fee for any order placed from these quotes within 90 days.
What counts as a suitable quote
A suitable quote is a written quote from a manufacturer we have checked (business licence and export record) that matches your product, specs and quantity and shows unit price, MOQ, lead time and validity date. A price above your target still counts, and we say so up front.
Refund timing and card fees
- We issue a refund within 3 business days of it becoming due, to the card or account you paid from.
- We do not deduct card fees from a refund. We absorb them.
- If you have a problem with a payment to us, contact us first and we will refund under these rules without you needing a bank dispute.
Once issued, a card refund usually reaches you in 5 to 10 business days, depending on your bank. Source: Stripe, checked 2026-11-01.
Goods money
- You pay the factory directly (Trade Assurance where available), in the factory company's name, never a personal account.
- You pay Tawrido only the deposit (card, hosted checkout) and the order fee (card or bank transfer).
- Tawrido never holds goods money, never resells with a markup and takes no factory commission.
Last reviewed: 1 November 2026. Contact: WhatsApp +44 7999 834424, email info@tawrido.com. First reply within 1 hour, 06:00-20:00 GMT.
كيف تتواصل معنا؟
واتساب +44 7999 834424، والبريد info@tawrido.com. نرد على أول رسالة خلال ساعة، من 06:00 إلى 20:00 بتوقيت غرينتش.
توريدو، مكتب توريد من الصين للتجار العرب
المصادر وتاريخ التحقق
| # | المصدر | تاريخ التحقق |
|---|---|---|
| 1 | Stripe: Refunds (مدة وصول الاسترداد إلى البطاقة) | 1 نوفمبر 2026 |
| 2 | توريدو: شروط الخدمة | 1 نوفمبر 2026 |
| 3 | توريدو: كيف نعمل | 1 نوفمبر 2026 |